Respostas claras.
Sem complicação.

A principal diferença é a velocidade contratada. Os três planos têm download igual ao upload, Fiber Wi-Fi, Fiber Play e Fiber Livros. A disponibilidade é confirmada por endereço.

Fiber Ponto Cabeado, Fiber Wi-Fi Extra e Fiber Segurança são opções adicionais; consulte a disponibilidade e as condições de contratação com a equipe.

É o benefício de entretenimento dos planos Fiber Net, com canais de TV, filmes e séries. Consulte as orientações de acesso, o catálogo e os dispositivos compatíveis com a equipe.

O Fiber Livros reúne livros, revistas e Clube de Vantagens. Os conteúdos são para leitura, sem áudio. Fale com a Fiber para consultar as orientações de acesso e as condições disponíveis para sua conta.

Não. O conteúdo do Fiber Livros é para leitura de livros e revistas; não inclui áudio ou audiolivros.

Primeiro, confirme a disponibilidade no seu endereço com a equipe. Depois, combine as condições e o agendamento.

As condições de instalação devem ser confirmadas com a equipe Fiber no momento da contratação.

São Vicente, Praia Grande, Cubatão e Santos. A disponibilidade deve ser confirmada para cada endereço.

Não. Primeiro você preenche seus dados; depois informa CEP e número do imóvel. A equipe precisa confirmar a disponibilidade para o endereço.

Acesse a Área do Cliente para consultar sua fatura e emitir a segunda via.

A fatura ganhou o novo visual, mas o CNPJ, o valor e os dados de pagamento continuam os mesmos por causa da mudança de identidade. Na dúvida, confirme pelos canais oficiais antes de pagar.

Use o canal oficial de atendimento para receber orientação. Não compartilhe sua senha em mensagens.

Não. O login e a senha da Área do Cliente e do aplicativo continuam os mesmos.

Não. É a mesma empresa, com o mesmo CNPJ. A mudança é na identidade visual.

A nova identidade e os novos nomes não alteram a velocidade, o preço ou os serviços do plano contratado.

Sim. Os planos apresentados no site são Marola (400 Mega), Onda (600 Mega) e Tubo (1000 Mega). A mudança de nome não altera a velocidade, o preço ou os serviços do plano contratado.

Não. A mudança de identidade não altera o preço do seu plano.

Não. Seu contrato continua valendo. Você não precisa assinar um novo por causa da identidade visual.

Não. Você não precisa trocar o roteador nem a senha do Wi-Fi por causa da nova identidade.

É o mascote surfista da Fiber Net, um golfinho com a energia da Baixada Santista.

Para apresentar uma identidade mais moderna, colorida e próxima de quem é da Baixada. A empresa, a rede e o compromisso com o atendimento continuam os mesmos.

A mudança de identidade não altera o WhatsApp, o 0800 878 9734 nem os canais oficiais de atendimento.

A Fiber Net nunca pede senha ou pagamento fora dos canais oficiais. Pedidos suspeitos devem ser confirmados diretamente com a equipe.

Uniformes, carros e lojas são atualizados aos poucos. Se houver dúvida sobre a visita, confirme a identificação nos canais oficiais.